配送ポリシー

1. 配送対象地域・送料

AMUGEは日本・アメリカ合衆国・大韓民国へ配送しております。本ページは、日本国内へのお届けについてご案内するものです。

日本国内への送料は、全国一律無料です（離島・一部地域を含む）。

2. 受注生産について

当店の商品は、ご注文をいただいてから製作を開始する受注生産です。あらかじめ在庫を保有していないため、ご注文からお届けまでに一定の日数をいただいております。

3. 製造・発送について

日本国内でお求めいただける商品は、通常、国内の製造パートナーにて製作・発送しております。

ただし、生地の在庫状況により、まれに海外の製造拠点で製作・発送される場合があります。どの拠点で製作されるかは製作パートナー側で決定されるため、当店で事前に指定・特定することはできません。この場合、お届けまでに通常より日数をいただきます。

4. お届けまでの目安

ご注文確定（決済完了）後、製作に2〜7営業日をいただき、発送いたします。発送後のお届け日数は、配送業者の標準的な日数に準じます。

※上記は目安であり、お届け日を保証するものではありません。天候・交通事情・配送業者の混雑等により、目安の日数を超える場合があります。

※海外の拠点から発送される場合は、さらにお時間をいただきます。

5. 関税・輸入消費税等について

お客様にご負担いただく関税・輸入消費税はございません。

通常は国内で製作・発送されるため、これらの費用は発生しません。まれに海外の拠点から発送され、関税・輸入消費税・通関手数料が請求された場合は、全額を当店が負担いたします。

お支払いが発生した場合は、領収書または請求書を hello@amuge.shop までお送りください。確認後、同額をご返金いたします。

6. 追跡番号のお知らせ

商品の発送が完了次第、追跡可能な番号をご注文時のメールアドレス宛にお知らせします。

7. お客様都合による返送・再発送

ご登録いただいた配送先住所の誤り、長期のご不在等、お客様側の事情により商品が当店または製作パートナーへ返送された場合、再度発送する際の送料はお客様のご負担となります。

8. 配送中の紛失・破損

配送中の紛失または破損が確認された場合は、当店にて状況を確認のうえ、再製作または返金のいずれかで対応します。ご注文番号を添えて hello@amuge.shop までご連絡ください。

9. 関連ポリシー

返品・キャンセルについては返品・返金ポリシー、特定商取引法に基づく表記はこちら、その他の条件は利用規約をご確認ください。