返金ポリシー
【返品・返金ポリシー】
【受注生産に関する重要なお知らせ】 AMUGEの製品は、お客様の注文を受けてから一点ずつ製作する「受注生産（オンデマンド）」方式を採用しております。そのため、サイズ間違い、イメージ違い、注文間違い等、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。 また、サイズは海外規格のため、日本サイズより大きめの作りとなっております。ご注文前にサイズチャートを必ずご確認ください。
【不良品・誤配送への対応】 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備（プリントミス、破損、汚れ、商品違い）があった場合に限り、商品到着後14日以内であれば、良品との交換（再製作および再送）を承ります。また、配送中の紛失・遅延・誤配送については、配送業者の規定に基づき対応いたします。
返品・交換の対象となるためには、商品が未使用（試着を除く）であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
【返品・交換の手順】
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不備を発見されましたら、必ず事前に amuge.official@gmail.com までご連絡ください。
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その際、「問題箇所が明確にわかる写真（プリントのズレ、汚れ、破損等）」と「パッケージのラベル写真」を必ず添付してください。
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内容を確認後、速やかに新しい商品を再製作し、無料でお届けいたします。
※注意：パッケージに記載の発送元住所へ勝手に返送しないでください。 事前の合意なく返送された場合、確認ができず、交換や返金の対応ができなくなります。
【例外 / 返品不可商品】 以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
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サイズ間違い、イメージ違い、注文間違い（数量・カラー等）
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商品到着後15日以上経過した商品
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一度ご使用になった商品、または洗濯された商品
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セール商品やギフトカード
【交換】 不良品の場合、原則として「同一商品の良品」との交換対応とさせていただきます。受注生産の特性上、お客様都合による「他商品や他サイズへの交換」は受け付けておりません。
【返金】 交換用の在庫が確保できない場合（製造終了等）に限り、返金対応をさせていただきます。返品が受領され、検査が行われた後に返金の可否をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。