返金ポリシー
【返品・返金ポリシー】
■ 受注生産の商品です
AMUGEの商品は、ご注文を受けてから一点ずつプリントして製作しています。在庫を持たず、一度製作した商品を他のお客様に販売することもできません。
そのため、サイズの選び間違い、色味やイメージの違い、単純なお気持ちの変化など、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。 ご注文前に、下記のサイズについての説明を必ずお読みください。
■ サイズについて
AMUGEの商品は米国規格です。日本で普段着ているサイズより大きめに仕上がります。
- 普段のサイズをそのまま選ばないでください。 日本のMと米国規格のMは別物です
- 各商品ページの「サイズガイド」に、身幅・着丈などの実寸を記載しています。必ずこの数字をご確認ください
- 最も確実な方法は、いまお持ちのTシャツの中で「ちょうどいい」と感じるものを平置きにして、定規で身幅と着丈を測り、サイズガイドの数字と見比べることです
サイズに関するご相談は、ご注文前であれば hello@amuge.shop でお受けしています。
■ ご注文のキャンセル
ご注文が確定すると同時に製作が始まるため、決済後のキャンセル・変更はできません。
■ 商品に問題があった場合
プリント不良、破損、汚れ、異なる商品が届いた場合は、追加のご負担なく新しい商品を製作してお送りします。
- 商品到着後14日以内に hello@amuge.shop までご連絡ください
- 「問題箇所がはっきり写った写真」と「梱包材に貼られている配送ラベルの写真」を添付してください
- 確認でき次第、新しい商品を製作して発送します
商品は返送しないでください。 写真の確認のみで対応します。事前のご連絡なく返送された商品は受け取ることができず、対応もできなくなります。
■ 配送中の紛失・破損
ご連絡いただければ、配送業者と状況を確認したうえで、再製作または返金で対応します。
ただし、ご住所の記載間違いや長期のご不在により商品が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。
■ 返金について
再製作ができない場合に限り、返金いたします。承認された返金は、10営業日以内にお支払いに使用された決済方法へ返金されます。
■ お問い合わせ